كيفية إصلاح مشكلة إيقاف شاشة الهاتف أثناء المكالمة
تواجه الكثير من هواتف الأندرويد مشكلة شائعة وهي إيقاف شاشة الهاتف أثناء المكالمة، بحيث تنطفئ الشاشة فور وضع الهاتف على الأذن، لكنها لا تعود للعمل عند إبعاده، مما يجعل المستخدم عاجزًا عن إنهاء المكالمة أو استخدام لوحة الأرقام أو تفعيل مكبر الصوت. تعتبر هذه المشكلة مزعجة للغاية وقد تكون ناتجة عن خطأ في حساس القرب، أو إعدادات النظام، أو غطاء الشاشة، أو حتى تطبيق الهاتف نفسه. في هذا المقال الشامل، سنقدم لك جميع الحلول الفعّالة لإصلاح المشكلة بخطوات واضحة وبدون الحاجة لعمل فورمات.
أولاً: ما هو حساس القرب ولماذا يطفئ الشاشة أثناء المكالمة؟
حساس القرب (Proximity Sensor) هو مستشعر صغير موجود أعلى شاشة الهاتف، وظيفته إطفاء الشاشة تلقائيًا عند وضع الهاتف على الأذن لمنع الضغطات غير المقصودة. وعندما ترفع الهاتف عن أذنك، يجب أن تعود الشاشة للعمل فورًا. أي مشكلة في الحساس ستتسبب في:
- استمرار إغلاق الشاشة أثناء المكالمات.
- عدم القدرة على إنهاء المكالمة.
- عدم ظهور لوحة المفاتيح عند طلب الأرقام.
- تجمّد الشاشة حتى بعد إبعاد الهاتف عن الوجه.
ثانياً: الأسباب المحتملة لهذه المشكلة
هناك عدة أسباب قد تؤدي لتعطل حساس القرب أو توقف الشاشة أثناء المكالمات:
- غطاء الشاشة (Screen Protector) يعيق الحساس.
- وجود أوساخ أو غبار أمام المستشعر.
- عطل في تطبيق الهاتف.
- إعدادات خاطئة في النظام.
- تطبيقات خارجية تتحكم بالمكالمات.
- مشكلة في تحديث النظام.
- خلل في الحساس نفسه.
ثالثاً: خطوات إصلاح مشكلة إيقاف الشاشة أثناء المكالمة
1. تنظيف منطقة حساس القرب
أحيانًا يكون الحل بسيطًا جدًا. وجود غبار أو أوساخ أمام الحساس يمنعه من العمل بشكل صحيح. قم بتنظيف المنطقة المحيطة بسماعة الإذن باستخدام قطعة قماش ناعمة. قد تلاحظ أيضًا أن الشاشة تعمل بعدها بشكل طبيعي.
2. إزالة غطاء الشاشة أو تغييره
الكثير من لواصق الشاشة غير الأصلية قد تتسبب في تعطيل حساس القرب، خصوصًا إذا كانت سميكة أو غير شفافة في منطقة الحساس. جرّب إزالة اللصقة مؤقتًا ثم اختبار المكالمة. إذا اختفت المشكلة، فمن الأفضل تغييرها بنوع أفضل ومخصص لهاتفك.
3. إعادة تشغيل الهاتف (Restart)
قد يكون السبب خللاً مؤقتًا في النظام. إعادة تشغيل الهاتف تعيد ضبط المستشعرات، وقد تساعد في حل المشكلة فورًا.
4. اختبار حساس القرب للتأكد من عمله
يمكنك اختبار الحساس عبر الدخول للكود التالي من لوحة الاتصال:
*#0*# (في سامسونج)
عند اختيار “Sensor” ستظهر لك حالة حساس القرب. عند وضع إصبعك عليه يجب أن تتغير القراءة. إذا لم تتغير، فقد يكون الحساس تالفًا.
5. إلغاء أي تطبيق خارجي يدير المكالمات
بعض التطبيقات مثل تسجيل المكالمات، أو حماية الخصوصية، أو تطبيقات تحسين البطارية قد تعطل الحساس. قم بإلغاء تثبيت:
- تطبيقات تسجيل المكالمات.
- تطبيقات حظر المكالمات.
- تطبيقات توفير الطاقة العنيفة.
- تطبيقات تنظيف الهاتف.
بعد إزالة هذه التطبيقات، أعد تشغيل الهاتف ثم اختبر المكالمة.
6. تعديل إعدادات حساس القرب داخل الهاتف
في بعض الهواتف، يوجد خيار التحكم في تشغيل أو إيقاف الحساس أثناء المكالمات. اتبع الطريقة التالية:
- افتح تطبيق الهاتف.
- ادخل على الإعدادات.
- ابحث عن “حساس القرب” أو “Proximity Sensor”.
- تأكد من تفعيل الخيار.
في بعض الهواتف قد يسمى الخيار: Turn off screen during calls.
7. تحديث النظام والتطبيقات
قد تظهر المشكلة بسبب خطأ في تحديث سابق. لذلك تأكد من:
- تحديث نظام الأندرويد لآخر إصدار.
- تحديث تطبيق الهاتف.
- إعادة ضبط إعدادات الهاتف الافتراضية للمكالمات.
8. تعطيل وضع توفير الطاقة
بعض أوضاع توفير الطاقة تغلق الحساسات أثناء المكالمات. قم بإلغاء تفعيل أي وضع للطاقة أو وضع تحسين الأداء ثم اختبر المكالمة.
9. إعادة ضبط إعدادات التطبيقات فقط (بدون فورمات)
يمكنك إصلاح المشكلة عبر إعادة ضبط إعدادات التطبيقات بالكامل، دون حذف أي بيانات شخصية:
- افتح الإعدادات.
- اختر “الإدارة العامة”.
- اضغط “إعادة ضبط”.
- اختر “إعادة ضبط تفضيلات التطبيقات”.
لن يتم حذف أي بيانات، لكنه يعيد ضبط الأذونات والإعدادات التي قد تسبب المشكلة.
10. السماح لتطبيق الهاتف بالعمل في الخلفية
إذا منع الهاتف تطبيق المكالمات من العمل في الخلفية، قد لا يعمل الحساس بشكل صحيح. لحل المشكلة:
- اذهب إلى الإعدادات.
- التطبيقات.
- تطبيق الهاتف.
- البطارية.
- اختر “غير مقيّد”.
11. مسح بيانات تطبيق الهاتف
خطوة فعالة جدًا، إذ قد تكون المشكلة بسبب ملفات مؤقتة تالفة. اتبع التالي:
- ادخل الإعدادات.
- التطبيقات.
- الهاتف.
- التخزين.
- مسح البيانات ومسح الكاش.
لن يتم حذف سجل المكالمات إذا كان مزامنًا، ويمكنك استعادته بسهولة.
12. استخدام تطبيقات اختبار الحساس
هناك تطبيقات متخصصة لاختبار وتصحيح حساسات الهاتف مثل:
- Sensor Test
- Proximity Sensor Reset
يمكن لهذه التطبيقات إعادة معايرة الحساس مما يعيد الشاشة للعمل بشكل طبيعي.
13. معايرة حساس القرب عبر الإعدادات المخفية
بعض الهواتف (خصوصًا شاومي وأوبو) لديها إعدادات معايرة:
- افتح الإعدادات.
- حول الهاتف.
- اضغط 7 مرات على “الإصدار”.
- سيظهر وضع المطور.
- ابحث عن “معايرة حساس القرب”.
14. إيقاف ميزة “النقر المزدوج لإيقاظ الشاشة”
هذه الميزة قد تتعارض أحيانًا مع الحساس. قم بتجربتها إذا استمرت المشكلة.
15. إذا كان الحساس تالفًا: حلول بديلة
إن كان حساس القرب تالفًا تمامًا، يمكنك استخدام حلول مؤقتة:
- استخدام زر الطاقة لتشغيل الشاشة أثناء المكالمة.
- استخدام سماعات البلوتوث أو السبيكر.
- استخدام تطبيقات بديلة لإدارة المكالمات.
أسباب ظهور المشكلة بعد تغيير الشاشة
في كثير من الهواتف، تظهر مشكلة توقف الشاشة بعد استبدال شاشة الهاتف عند فني غير محترف، والسبب:
- عدم تركيب حساس القرب بشكل صحيح.
- عدم استخدام لاصقة الحساس المخصصة.
- تركيب شاشة غير أصلية.
في هذه الحالة يجب زيارة مركز صيانة لإعادة تثبيت الحساس.
نصائح لتجنب المشكلة مستقبلاً
- استخدام لاصقة شاشة أصلية ومناسبة.
- عدم تثبيت تطبيقات تتحكم بالمكالمات من خارج المتجر.
- الحفاظ على نظافة منطقة الحساس.
- تحديث النظام باستمرار.
- التأكد من أذونات تطبيق الهاتف.
إصلاح مشكلة إيقاف شاشة الهاتف أثناء المكالمة
مشكلة إيقاف شاشة الهاتف أثناء المكالمة مرتبطة غالبًا بحساس القرب أو إعدادات النظام، ويمكن حلها بسهولة باتباع الخطوات المذكورة في هذا المقال. بدءًا من تنظيف الحساس، وإزالة اللاصقة، وتعديل الإعدادات، وحتى استخدام أدوات المعايرة وإعادة ضبط التفضيلات. وفي حال كان الحساس تالفًا، يمكن اللجوء إلى الحلول البديلة أو زيارة مركز صيانة مختص. تطبيق هذه الحلول سيضمن لك تجربة مكالمات سلسة بدون إغلاق الشاشة أو تعطّلها.
قد يهمك أيضاً: